Een salon die
aanvoelt als thuis:
Frederique's visie voor
Studio Noir

Persoonlijke benadering

Dit besef motiveerde haar om voor zichzelf te beginnen en Studio Noir te starten. "Ik wil echt iets opbouwen, een salon die helemaal weerspiegelt wie ik ben."

Die persoonlijke benadering is duidelijk voor haar klanten. In haar salon draait alles om openheid en comfort. "Ik wil dat mijn klanten zich helemaal op hun gemak voelen, zonder het gevoel te hebben dat ze zich anders moeten gedragen."

Haar unieke aanpak trekt een gevarieerde klantenkring aan, waarbij ongeveer 70% van haar klanten Engels spreekt en 30% Nederlands. "Ik trek klanten aan die bij me passen: open, eerlijk, ergens tussen glamourhaar en 'shag' in," deelt ze. De diversiteit van haar klantenkring is ook een gevolg van de gastvrije sfeer die ze creëert: "Mijn klanten voelen zich hier thuis, of ze nu een praatje willen maken of gewoon in stilte willen ontspannen."

Ze voegt eraan toe dat hairstylist zijn vaak voelt als psycholoog voor haar klanten: "Vaak gaat het niet alleen om het haar, maar ook om het luisteren naar wat ze bezighoudt." Ze gelooft in dingen simpel houden: "Zolang ik mijn werk kan doen, doe dan jouw ding!"

Bewuste keuzes in aanbod

Frederique is selectief in de diensten die ze aanbiedt en werkt alleen met stijlen die ze echt leuk vindt. "Ik vind het niet leuk om mannenhaar te knippen, dus dat doe ik niet. En als gevolg daarvan komen mannen niet naar me toe voor een knipbeurt, dat gaat vanzelf." In plaats daarvan is ze gespecialiseerd in een mix van glamour haar, 'shag' stijlen en alles daartussenin. Ondanks sommige veronderstellingen dat ze uitsluitend extreme of zeer creatieve kapsels doet, blijft haar werk toegankelijk: "Ik doe geen regenboogkleurig haar of mullets, maar ik richt me op stijlen die mensen elke dag kunnen dragen."

Het ondernemerschap bracht onverwachte uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van financieel management. "Eerlijk gezegd: de kosten! Ik begrijp nu waarom er zo'n ophef was over het niet verspillen van haarverf." Naast de hoge vaste kosten is het voortdurend investeren in kwaliteitsproducten een noodzaak. Tegelijkertijd geeft ze voorrang aan kwaliteit boven kwantiteit: "Ik weiger een klant op te jagen alleen omdat ik maar een uur heb ingepland voor hun afspraak. Ik wil eerst hoge kwaliteit leveren en dan later de efficiëntie optimaliseren."

Guerrilla marketing

Marketing speelt een belangrijke rol in de groei van Studio Noir. Frederique heeft verschillende creatieve strategieën gebruikt om ervoor te zorgen dat haar bedrijf opvalt: "Ik heb flyers, ik onderhoud een Google bedrijfspagina en sociale media zijn een belangrijk hulpmiddel," legt ze uit. Maar het is haar out-of-the-box denken dat haar echt onderscheidt. Een van haar meer unieke methodes is het gebruik van stickers met het logo en merk van Studio Noir, die ze overal in de stad plakt. Het is een eenvoudige maar effectieve tactiek die haar heeft geholpen haar zichtbaarheid op een leuke, guerrilla-marketing-manier te vergroten: "Een paar maanden geleden was ik in Londen en zag ik mijn eigen Studio Noir-sticker op een lantaarnpaal. Dat was zo'n leuk moment! Het is geweldig om te zien dat iets dat deel uitmaakt van mijn merk opduikt op plekken die ik niet had verwacht."

Hoewel haar marketingstrategieën onconventioneel zijn, blijft mond-tot-mondreclame de drijvende kracht achter haar klantenkring. De meeste van haar klanten komen via persoonlijke verwijzingen, omdat haar reputatie zich verspreidt door positieve ervaringen.

Vev

Bij het opzetten van haar salon had Frederique een gebruiksvriendelijk boekingssysteem nodig. Na verschillende opties geprobeerd te hebben, koos ze voor Vev. "Vanaf het eerste moment was Vev ongelooflijk duidelijk. Het is intuïtief goed ontworpen!" De eenvoud van Vev maakte het makkelijk voor klanten om naadloos afspraken te boeken. "Ik heb het getest met vrienden om er zeker van te zijn dat het voor hen ook makkelijk te gebruiken was." Een van haar favoriete Vev functies is de mogelijkheid om notities van klanten bij te houden. "De mogelijkheid om kleur-gecodeerde notities te maken is zo handig." Ze waardeert ook de flexibiliteit die het systeem biedt: "Het is geweldig dat ik gemakkelijk pauzes kan inplannen en regels kan instellen over hoe ver van tevoren cliënten hun afspraken kunnen verzetten of annuleren." De wekelijkse analyses helpen haar om de impact van haar marketinginspanningen bij te houden: "Soms doe ik extra moeite voor sociale media en dan zie ik meteen een toename in het aantal views op mijn Vev-pagina. Dat is super waardevol." Ze overweegt ook om binnenkort aanbetalingen te implementeren om no-shows te voorkomen. "Het zou geweldig zijn om op dat gebied meer zekerheid te hebben."

De overgang naar Vev verliep soepel en hielp Frederique bij het stroomlijnen van haar bedrijf. Ze integreerde de boekingslink in haar Instagram bio en website, waardoor het voor klanten gemakkelijk is om met één klik te boeken. "Op deze manier is het voor mensen ongelooflijk eenvoudig om in één keer een afspraak in te plannen."

Lesgeven?

Vooruitkijkend heeft Frederique ambitieuze plannen. Ze is een nieuw concept aan het ontwikkelen waarbij klanten één-op-één styling lessen kunnen volgen om te leren hoe ze hun haar thuis goed kunnen stylen met hun eigen tools. "Veel klanten vertellen me dat ze thuis nooit de salonlook kunnen namaken. Ik denk dat dit echt een gat in de markt kan vullen." Op de lange termijn hoopt ze Studio Noir uit te breiden en naamsbekendheid op te bouwen. "Ik wil dat mensen weten dat Studio Noir bestaat en dat we een volgeboekte agenda hebben." Ze overweegt ook om cursussen aan te bieden op het gebied van ondernemerschap en hairstyling. "Ik heb altijd van lesgeven en leidinggeven gehouden. Misschien ga ik workshops aanbieden over hoe je je eigen salon begint, je inventaris beheert en omgaat met interacties met klanten."